Номера и цены

Условия размещения

1. Время заселения – с 15:00 часов по московскому времени дня заезда. Расчетный час и выезд – до 12:00 часов по московскому времени дня выезда.

2. Заселение гостей осуществляется на основании предъявления документов, удостоверяющих личность (паспорт). Дети принимаются с любого возраста, только в сопровождении взрослых. Для детей до 14 лет требуется свидетельство о рождении, для детей до 18 лет без сопровождения законных представителей предоставляется свидетельство о рождении или паспорт, а также доверенность на сопровождающее лицо в простой письменной форме от законных представителей ребенка.

3. Дети до 6 (шести) лет без предоставления спального места проживают бесплатно, завтрак не входит. Предоставление детской кроватки (детям до 3-х лет) по предварительной заявке — бесплатно.

4. При предоставлении дополнительного места детям от 6 до 13 (тринадцати) лет плата взимается по полной стоимости дополнительного места, согласно действующему Прейскуранту. Дети от 14 до 18 лет считаются взрослыми.

5. На базе отдыха установлена посуточная оплата проживания в номере. Почасовое проживание, а также почасовая тарификация стоимости проживания не предусмотрена.

6. Минимальный тариф на проживание - цена номера за сутки.

7. Оплата за проживание и дополнительные услуги, предоставляемые базой отдыха, может осуществляться за наличный или безналичный расчет, а также по банковским картам в рублях РФ.

8. Для оплаты услуг на территории принимаются следующие виды карт: Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron, МИР.

9. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за полные сутки независимо от расчетного часа.

10. В стоимость проживания включены следующие услуги:

· завтрак (комплексный завтрак по меню) при выборе тарифа с завтраком;

· уборка номера 1 раз в три дня или по требованию;

· смена полотенец 1 раз в три дня или по требованию;

· смена постельного белья осуществляется 1 раз в три дня;

· туалетные принадлежности пополняются по мере потребления, но не чаще 1 (одного) раза в день на полные сутки проживания;

· пользование электробытовыми приборами, установленными в номере (телевизор, электрический чайник, фен, кондиционер, холодильник);

· пользование медицинской аптечкой, расположенной у администратора базы отдыха;

· вызов скорой помощи, других специальных служб;

· пользование всеми предусмотренными инженерными коммуникациями (канализация, холодная и горячая вода, отопление);

· побудка к определенному времени;

· услуги беспроводного Интернета;

· предоставление детской кроватки (по запросу);

· доставка в номер корреспонденции;

· стоянка автомобиля на территории базы отдыха;

· посещение открытых термальных бассейнов;

· пользование шезлонгами и зонтиками;

· пользование мангальной зоной и отдельно стоящими мангалами;

· пользование летними беседками;

· пользование общими теплыми помещениями перед бассейнами со столами и стульями;

· посещение развлекательной программы базы отдыха.

11. За дополнительную плату, согласно действующему прейскуранту, по желанию гостя оказываются следующие услуги:

· предоставление в аренду индивидуальной теплой или открытой беседки;

· баня на дровах;

· питание;

· детская комната с аниматором;

· прокат инвентаря и оборудования;

· стоянка на территории;

· организация трансфера от места нахождения, от и до аэропорта, вокзала;

· другие дополнительные услуги, согласно действующему прейскуранту.

12. Услуга позднего выезда, т.е. выезда после расчетного часа (12:00), может быть предоставлена только в случае отсутствия брони на этот номер для других отдыхающих. При задержке выезда до 6 часов после расчетного часа, производится оплата проживания в размере 50% от цены номера, при задержке выезда более 6 часов производится оплата проживания в размере 100% цены номера в соответствии с действующим прейскурантом

13. В день выезда, не менее чем за 30 минут гость должен сообщить по телефону администратору о готовности освободить номер. После приема номера сотрудниками службы гостиничного хозяйства, гость должен подойти на службу размещения для сдачи ключей и погашения задолженности.

14. Внимание!

· Для гостей, желающих продлить пребывание (с купанием в бассейнах), на территории базы отдыха после расчетного часа (после 12:00) без проживания, действуют «Правила дневного пребывания». Гость должен оплатить за купание и за аренду теплой или открытой беседки (по желанию) по действующему прейскуранту, как вновь прибывший. Бесплатно предоставляется беседка общего пользования, шкафчик для переодевания в раздевалках.

· Для гостей, выселившихся из номера и желающих находиться на территории базы отдыха для посещения кафе, прогулок и т. д. (без купания в бассейнах) предоставляется дополнительное бесплатное время для выезда до 14:00 текущих суток, при этом гость должен уведомить администратора во время выселения из номера о своем намерении остаться до 14:00, во избежание конфликтных ситуаций при выезде с территории.

15. Размещение с домашними животными, птицами, рептилиями — строго запрещено.

16. Курение в номерах и на территории (вне специально отведенных мест) базы отдыха строго запрещено, согласно ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего дыма и последствий курения табака». Штраф 5000 рублей.

Правила бронирования

1. Бронирование мест гостем осуществляется путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной, электронной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от гостя.

2. Гость или Заказчик оформляют бронирование услуг базы отдыха любым из следующих способов:

по телефонам +7(918)190-43-00, +7(918)980-00-80, +7(918)964-83-55 на официальном сайте по адресу https://aqua-thermal.ru/booking/ по электронной почте: akva-termal@yandex.ru

путем личного обращения в службу приема и размещения

3. Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию:

· фамилии, имена и отчества гостей;

· возраст детей на дату заезда (заполняется в случае, если гости заезжают с детьми);

· даты и время заезда и выезда гостя (группы гостей);

· тип бронируемого номера;

· номер телефона гостя для связи;

· адрес электронной почты гостя.

4. При бронировании, гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера данной категории остается за Исполнителем. Исполнитель всячески старается соответствовать пожеланиям гостя при выборе номера для проживания при наличии возможности.

5. Оплата бронирования может производиться как наличным, так и безналичным способом.

6. Гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором Исполнитель ожидает гостя до расчетного часа 12:00 дня, следующего за днем запланированного заезда. Гарантированное бронирование считается подтвержденным при внесения авансового платежа в размере, как минимум, первых суток проживания, если иное не указано в подтверждении бронирования, либо в момент поступления полной/частичной оплаты на расчетный счет или в кассу Исполнителя. В случае, если гостем не внесен авансовый платеж или не предоставлены данные кредитной карты в течение установленного в подтверждение бронирования срока, бронирование аннулируется.

7. Негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором Исполнитель ожидает гостя до 15:00 мск в день заезда, после чего бронирование аннулируется. В случае, если гость не отвечает на телефонные звонки, СМС за 3 (три) дня до даты приезда, то такое бронирование отменяется путем направления соответствующего СМС на контактный номер телефона, указанный при бронировании. Обязательства Исполнителя по размещению прекращаются, а размещение производится при наличии мест на общих основаниях. При негарантированном бронировании первая оплата производится гостем по прибытии на базу отдыха у стойки.

8. Для бронирований, осуществленных по тарифам Специальных предложений, условия оплаты, изменения и отмены могут отличаться. При этом условия оплаты, изменения и отмены, указанные в Специальных предложениях Исполнителя, имеют превалирующее значение.

Отмена бронирования

1. Бронирование, не подтвержденное оплатой аннулируется за 7 (семь) суток до предполагаемого дня заезда.

2. Отмена бронирования производится на основании письменной заявки, отправленной по факсу, почте, е-mail или посредством СМС с номера, указанного в заявке на бронирование, а также устной заявки гостя, сообщенной по телефонам +7(918)190-43-00, +7(918)980-00-80, +7(918)964-83-55

3. Несвоевременным отказом от бронирования признается отказ, полученный Исполнителем менее чем за 7 (семь) суток до 14:00 мск дня запланированного заезда.

4. В случае несвоевременного отказа от бронирования, в том числе опоздания, не заезда с гостя взимается плата за фактический простой номера, в размере стоимости первых суток проживания.

5. Отмена гарантированного бронирования без взимания платы за фактический простой номера допускается при условии направления гостем уведомления об отмене забронированных услуг по электронной почте akva-termal@yandex.ru , по тел. +7(918)190-43-00, +7(918)980-00-80, +7(918)964-83-55 сообщением на WhatsApp в следующие сроки:

· за 7 (семь) суток до даты заезда с 11 января до 30 декабря;

· за 14 (четырнадцать) суток до даты заезда в период с 31 декабря по 10 января.

Условия отмены, указанные в Специальных предложениях, могут отличаться и имеют превалирующее значение.