Menu

Правила посещения базы

Уважаемые гости!

Благодарим Вас за выбор базы отдыха «АКВА-ВИТА» и просим ознакомиться с правилами проживания и нахождения.

Режим работы базы отдыха — КРУГЛОСУТОЧНЫЙ, КРУГЛОГОДИЧНЫЙ
Расчетное время заезда для проживающих - 14.00
Время выезда — 12.00
Дневное пребывание с 8:00-4:00

1. Основные положения

1.1. База отдыха «АКВА-ВИТА» предназначена для временного (дневного) пребывания и проживания граждан. Территория базы отдыха является частной собственностью. Администрация вправе устанавливать правила поведения на территории базы отдыха, не противоречащие действующему законодательству Российской Федерации.

1.2. Настоящие правила распространяются на всех отдыхающих, находящихся на территории базы отдыха «АКВА-ВИТА».

1.3. На территории базы отдыха находится система видеонаблюдения и записи с камер могут являться основанием для привлечения к ответственности в отношении гостей, которые не соблюдают правила и инструкции. Исполнитель гарантирует, что мониторинг осуществляется не нарушая закон и достоинство посетителей.

2. Основные понятия

2.1. Под понятием "База отдыха " следует понимать: территорию базы отдыха «АКВА-ВИТА» и другие объекты, обеспечивающие ее функционирование.

2.2. Под понятием "Гость" следует понимать лицо, находящееся на территории базы, пользующееся услугами базы отдыха, с или без услуги по проживанию.

2.3. Под понятием "Оказанная услуга" следует понимать действие, произведенное сотрудниками базы отдыха по выполнению взятых на себя обязательств в соответствии с законом "О защите прав потребителей" и другими нормативными актами, регламентирующими различные виды деятельности.

2.4. Под понятием "Не оказанная услуга" следует понимать невыполнение сотрудниками базы отдыха взятых на себя обязательств по предоставлению оплаченных услуг.

2.5. Под понятием "Не в полной мере оказанная услуга" следует понимать услугу, которая была оказана не вовремя или с какими-либо отклонениями от заявленных характеристик.

2.6. Под понятием "Грубое нарушение правил проживания и нахождения на территории базы отдыха» следует понимать ситуацию, при которой поведение отдыхающих препятствует администрации базы отдыха и его персоналу выполнять надлежащим образом свои обязанности по обеспечению отдыха в случае проявления со стороны гостя/гостей в отношении персонала и других отдыхающих агрессии или действий угрожающих безопасности здоровья или имущества лиц.

2.7. Под понятием «Исполнитель» следует понимать юридическое лицо ИП Ляшенко Т.Н., ИНН 234201257551, оказывающее услуги по проживанию и дневному пребыванию на базе отдыха «АКВА-ВИТА», расположенной по адресу: Краснодарский край, Мостовской район, п. Мостовской, ул.Курортная, 1

3. Правила бронирования

3.1. Бронирование мест гостем осуществляется путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной, электронной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от гостя.

3.2. При бронировании по телефону +7 (918) 190-43-00 гость согласовывает с администратором даты проживания, сообщает Ф.И.О., номер контактного сотового телефона и адрес электронной почты.

3.3. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера  данной категории остается за Исполнителем. Исполнитель всячески старается соответствовать пожеланиям гостя при выборе номера для проживания при наличии возможности.

3.4. Бронирование считается подтвержденным после получения предоплаты в сумме 30% от стоимости заказа. Оплата подтверждённого бронирования при заселении входит в стоимость номера, но при отмене подтвержденного бронирования менее чем за 3 (трое) суток до даты заезда — предоплата не возвращается.

3.5. Бронирование, не подтвержденное оплатой аннулируется за 5 (пять) суток до предполагаемого дня заезда.

3.6. Оплата бронирования может производиться как наличным ,так и безналичным способом (путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, после выставления счета на оплату, либо на банковскую карту Сбербанка РФ.

4. Отмена бронирования

4.1. Отмена бронирования производится на основании письменной заявки, отправленной по факсу, почте или E-mail или посредством СМС с номера, указанного в заявке на бронирование, а также устной заявки гостя, сообщенной по телефону +7 (918) 190-43-00.

4.2. При отмене бронирования за 3 суток до даты заезда сумма предоплаты в размере 30% от стоимости заказа возвращается за минусом банковских расходов, но не более 5% от общей суммы в течение 10 дней.

4.3. При отмене бронирования менее чем за 3 суток до даты заезда сумма предоплаты не возвращается.

5. Правила заселения и проживания

5.1. Время заселения – с 14:00 часов по московскому времени дня заезда. Расчетный час и выезд – до 12:00 часов по московскому времени дня выезда.

5.2. Заселение гостей осуществляется на основании предъявления документов, удостоверяющих личность (паспорт), для детей до 14 лет –свидетельство о рождении. Администратор службы приема и размещения оформляет регистрационную карту гостя с указанием Ф.И.О. гостя, паспортных данных, даты заезда-выезда, номера комнаты, подписью гостя, а также выдает ключ для доступа в номер. При наличии возможности провожает к месту пребывания. Если необходимо, администратор проводит обзорный инструктаж.

5.3. Предоставляя документы, гость дает свое согласие на сбор, хранение, обработку и уничтожение своих персональных данных по истечении 2-х лет.

5.4. Дети принимаются с любого возраста, только в сопровождении взрослых. Дети до 6 (шести) лет без предоставления спального места проживают бесплатно. Предоставление детской кроватки (детям до 3-х лет) по предварительной заявке — бесплатно.

5.5. Оплата услуг проживания осуществляется по утвержденному прейскуранту в рублях РФ.

Квитанция-договор выдается гостю на руки сразу после оплаты. При выезде производится полный расчет за предоставленные и неоплаченные гостем дополнительные услуги.

5.6. Форма оплаты - наличный и безналичный расчет, расчет с использованием платежных пластиковых карт: Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron.

5.7. Оплата за проживание взимается с гостя в 100% объеме во время заселения , с учетом ранее полученной предоплаты или без нее.

5.8. В стоимость проживания входят следующие услуги:

  • завтрак;
  • пользование бассейнами;
  • мангал;
  • охраняемая парковка автомобиля на территории;
  • смена постельного белья - 1 раз в три дня;
  • замена полотенец-по требованию, но не реже 1 раза в три дня.

Без дополнительной оплаты гостю предоставляются: побудка к определенному времени, вызов скорой помощи, предоставление швейного набора, чайника, фена.

5.9. За дополнительную плату, согласно действующему прейскуранту, по желанию гостя оказываются следующие услуги:

  • Предоставление в аренду теплой или открытой беседки;
  • Баня на дровах;
  • Питание;
  • Прокат инвентаря и оборудования;
  • Организация трансфера от места нахождения, от и до аэропорта, вокзала;
  • Другие дополнительные услуги, согласно действующему прейскуранту.

Полная информация об услугах базы отдыха находится на информационном стенде на стойке приема и размещения. Все имущество, взятое на прокат, должно быть возвращено в оговоренное время и в исправном состоянии.

5.10. При позднем выезде , т.е. после расчетного часа (12:00), предусмотрена почасовая оплата стоимости номера. Данная услуга может быть предоставлена только в случае отсутствия брони на этот номер для других отдыхающих.Стоимость почасовой оплаты в действующем прейскуранте указана за человека в час.

5.11. В день выезда, не менее чем за 30 минут гость должен сообщить по телефону администратору о готовности освободить номер. После приема номера сотрудниками службы гостиничного хозяйства, гость должен подойти на службу размещения для сдачи ключей и погашения задолженности.

5.12. Внимание!

  • Для гостей, желающих продлить пребывание (с купанием в бассейнах), на территории базы отдыха после расчетного часа (после 12:00) без проживания, действуют «Правила дневного пребывания». Гость должен оплатить за купание и за аренду теплой или открытой беседки (по желанию) по действующему прейскуранту, как вновь прибывший. Бесплатно предоставляется беседка общего пользования, шкафчик для переодевания в раздевалках.
  • Для гостей, выселившихся из номера и желающих находиться на территории базы отдыха для посещения кафе, прогулок и т.д. (без купания в бассейнах) предоставляется дополнительное бесплатное время для выезда до 14:00 текущих суток, при этом гость должен уведомить администратора во время выселения из номера о своем намерении остаться до 14:00, во избежание конфликтных ситуаций при выезде с территории.

6. Правила дневного пребывания

6.1. Дневное пребывание на базе отдыха «Аква-Вита» длится с 8:00 до 4:00.

6.2. Дети принимаются с любого возраста только в сопровождении взрослых.

6.3. Варианты размещения гостей:

  • общая бесплатная беседка;
  • индивидуальные теплые беседки различной вместимости (в беседке стол, стулья, санузел);
  • открытые летние беседки;
  • аренда стола в теплом помещении с туалетными комнатами;
  • общая бесплатная раздевалка с индивидуальными шкафчиками для переодевания (комната отдыха, туалет, душ, фен).

6.4. Оформление гостей осуществляется на основании предъявления документов, удостоверяющих личность (паспорт), для детей до 14 лет – свидетельство о рождении.

6.5. Администратор оформляет регистрационную карту гостя с указанием Ф.И.О. гостя, паспортных данных, номера беседки или иного места размещения, подписью гостя, а также выдает ключ для доступа в теплую беседку или ключ от индивидуального шкафчика для переодевания. При наличии возможности провожает к месту пребывания. Если необходимо, администратор проводит обзорный инструктаж. За предоставленный ключ залоговая стоимость 100 руб.

6.6. Предоставляя документы, гость дает свое согласие на сбор, хранение, обработку и уничтожение своих персональных данных по истечении 2-х лет.

6.7. Оплата услуг по дневному пребыванию осуществляется по утвержденному прейскуранту в рублях РФ.

6.8. Форма оплаты - наличный и безналичный расчет, расчет с использованием платежных пластиковых карт: Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron.

6.9. Квитанция-договор выдается гостю на руки сразу после оплаты. При выезде производится полный расчет за предоставленные и неоплаченные гостем дополнительные услуги.

6.10. В стоимость дневного пребывания входят следующие услуги:

  • пользование бассейнами;
  • мангал;
  • пользование общим помещением для отдыха и переодевания.

6.11. За дополнительную плату, согласно действующему прейскуранту, по желанию гостя оказываются следующие услуги:

  • Предоставление в аренду теплой или открытой беседки;
  • Баня на дровах;
  • Питание;
  • Прокат инвентаря и оборудования;
  • Организация трансфера от места нахождения, от и до аэропорта, вокзала;
  • Другие дополнительные услуги, согласно действующему прейскуранту.

Полная информация об услугах базы отдыха находится на информационном стенде на стойке приема и размещения. Все имущество, взятое на прокат, должно быть возвращено в оговоренное время и в исправном состоянии.

7. Правила пользования бассейнами

7.1. На территории базы отдыха имеются 6 бассейнов, наполненных геотермальной водой с температурой воды от 30-39 градусов. Показания и противопоказания к использованию термальных вод вы найдете по ссылке ____. Исследование безопасности и состав воды по ссылке _____.Также вся подробная информация находится на стойке администратора. Бассейны оснащены системой очистки, гидро и аэромассажным оборудованием. Два бассейна малой глубины подходят для купания детей. Для того чтобы получить максимальную пользу от водных процедур, необходимо соблюдать следующие рекомендации и требования:

7.2. Перед входом на территорию базы отдыха, а также началом пользования отдельными видами гидромассажного оборудования в бассейнах , следует тщательно ознакомиться с данными правилами, а также инструкциями нахождения в бассейне. Гости обязаны соблюдать правила и следовать рекомендациям персонала.

7.3. Посещение бассейнов разрешено с 8:00-4:00.

7.4. С 4:00-8:00 производится механическая очистка бассейнов, нахождение в данное время в бассейнах категорически запрещено.

7.5. Каждый пользователь обязан ознакомиться со свойствами термальной воды, используемой в бассейнах. Лица с нестабильным состоянием здоровья должны соблюдать особую осторожность и принимать водные процедуры только после консультации со свои лечащим врачом. Не рекомендуется находиться в воде более 20 минут и пользоваться одним видом гидромассажа более 10 минут. Следует делать перерыв между купаниями не менее 30 минут.

7.6. Каждый посетитель перед входом в воду обязан тщательно вымыть тело под душем (также после посещения туалета). Не допускается втирать в кожу различные мази и кремы перед купанием.

7.7. В бассейнах можно находиться только в чистом костюме для плавания, отвечающем гигиеническим и эстетическим требованиям, не имеющем молний или других металлических или пластиковых вставок, которые могут представлять угрозу для здоровья или безопасности пользователя, а также могут быть причиной повреждения элементов оснащения бассейнов. Посетители обязаны иметь и одевать шапочку для купания, специальную обувь, предназначенную для бассейнов. Дети до 3 лет, которые посещают бассейн, должны быть одеты в одноразовые трусы-памперсы для купания.

7.8. Дети могут пользоваться бассейном, только в сопровождении взрослых, вся ответственность за жизнь и здоровье детей , а также их поведение лежит на родителях или сопровождающих лицах.

7.9. Во избежание падения передвигайтесь по территории бассейнов осторожно, запрещено бегать, толкаться и играть на территории бассейнов, кричать, сквернословить, угрожать жизни и здоровью других посетителей, оскорблять своими действиями и словами персонал базы отдыха.

7.10. Перед спуском в бассейн необходимо снять обувь. Для спуска в чашу бассейна необходимо пользоваться лестницей. Опускаться нужно, не спеша, держась за перила. Не допускается попадание в воду посторонних предметов – это может вывести из строя оборудование бассейна.

7.11. Возле бассейнов дежурит спасатель, следящий за поведением отдыхающих и за оборудованием . По запросу включает или отключает тот или иной вид гидромассажного оборудования. Спасатель вправе делать замечания посетителям, которые нарушают данные правила, а также вправе требовать покинуть бассейн и вызвать правоохранительные органы, в случае необходимости.

7.12. Категорически запрещается:

  • Находиться в воде в верхней одежде и уличной обуви, в нижнем белье, а также обнаженными;
  • Оставлять без присмотра детей;
  • Пользоваться бассейном в нетрезвом виде или под влиянием наркотических средств — это может быть опасно для вашей жизни;
  • Справлять естественные нужды в бассейнах (туалеты находятся на территории, в раздевалках, в индивидуальных беседках);
  • Вести себя аморально, вступать в интимные связи;
  • Вносить в бассейн или ставить на бортик стеклянную посуду и стеклянные предметы (шампуни, одеколоны, маски для подводного плавания и т.д.), спиртные и безалкогольные напитки, продукты питания;
  • Курить в бассейне или на территории вокруг бассейнов;
  • Жевать жевательную резинку и употреблять пищу в бассейне или около него, в помещениях раздевалки и душа;
  • Посещать бассейны лицами с инфекционными и кожными заболеваниями, с имеющимися на теле пластырями, бандажами;
  • Выводить из строя оборудование бассейнов, инвентарь в душевых помещениях и раздевалках;
  • Пользоваться бассейнами во время грозы.

7.13. Каждый гость несет личную ответственность за состояние своего здоровья во время посещения бассейна и за здоровье своих детей.

7.14. За вещи, оставленные без присмотра Исполнитель ответственности не несет.

7.15. За порчу оборудования бассейнов и инвентаря взимается плата в размере его стоимости, расходов по закупке и установке.

8. Обязанности и права исполнителя по предоставлению услуг

8.1. Исполнитель должен своевременно и в полном объеме предоставить гостям базы отдыха оплаченные услуги.

8.2. Обеспечить полное соответствие санитарным и другим нормам качество и безопасность предоставляемых услуг.

8.3. Обеспечить конфиденциальность информации о гостях.

8.4. Не проводить шумных мероприятий на территории базы отдыха, за исключением оговоренных заранее праздников и развлекательных программ, после 23 часов.

8.5. Своевременно реагировать на требования гостей об устранении неудобств, поломок в оборудовании и технике в номерах, на объектах инфраструктуры базы отдыха, других недостатков оказанной услуги.

8.6. Исполнитель не несет ответственности за утерю багажа и личных вещей отдыхающего, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других страховых случаев, за случаи краж личного имущества в месте пребывания отдыхающего.

8.7. Исполнитель не несет ответственности за противоправные действия других отдыхающих и третьих лиц; за несчастные случаи и травмы, произошедшие по вине отдыхающего во время его пребывания на базе отдыха, с самим отдыхающим или с сопровождающими его лицами. Исполнитель обязан вызвать скорую медицинскую помощь по требованию гостя в случае ухудшения здоровья или получения травмы.

8.8. Исполнитель не несет ответственности за работу государственных и сервисных служб (аварийное отключение электрической энергии, водоснабжения).

8.9. Исполнитель не несет ответственность за неисполнение своих обязательств и вред, причиненный имуществу гостя вследствие форс–мажорных обстоятельств непреодолимой силы (наводнение, град, другие погодные условия и стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои в телекоммуникационных или энергетических сетях, действия вредоносных программ или третьих лиц, направленные на несанкционированный доступ или выведение из строя программного обеспечения), а также не компенсирует моральный вред, причиненный ими гостю.

8.10. Исполнитель принимает к сведению все претензии и предложения гостей изложенные в письменном виде.

8.11. В случае грубого нарушения правил общественной безопасности и общественного порядка, общественной нравственности или правил пожарной безопасности со стороны гостя, Исполнитель имеет право прекратить действие договора на оказание услуг немедленно без возврата оплаты, составить акт по данному нарушению с приглашением при необходимости сотрудников правоохранительных органов.

9. Права и обязанности гостя

9.1. Гость, при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков или соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу. В случае возникновения претензий, связанных с проживанием, питанием, обслуживанием, необходимо обратится к администратору для составления двухстороннего акта, который будет являться обязательным приложением к претензии. При отсутствии подписанного обеими сторонами акта, возмещение причиненного ущерба производиться не будет.

9.2. В период нахождения на территории базы отдыха гость обязан соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других лиц на отдых, не оскорблять действиями и словами персонал Исполнителя.

9.3. Самостоятельно контролировать поведение привезенных с собой несовершеннолетних детей и не оставлять их без присмотра;

9.4. Соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры базы отдыха.

9.5. Использовать оснащение и инвентарь номера, беседок только согласно их функциональному назначению.

9.6. Соблюдать правила противопожарной безопасности на всех объектах базы отдыха, а также в прилегающем лесу. Не пользоваться электронагревательными приборами, не предусмотренными в номере.

  • Не накрывать включенные лампы посторонними предметами;
  • Не курить в номерах, не разжигать костры в прилегающем лесном массиве. Курить только в строго отведенных местах;
  • Не хранить в номере пожароопасные вещества и материалы;
  • Уходя из номера, выключать электроприборы, воду;
  • Ознакомиться с местонахождением пожарных кранов и огнетушителей, а также со схемой эвакуации при пожаре;
  • при обнаружении признаков возгорания (пожара) сообщить в службу размещения по телефону +79181904300 и в пожарную часть по телефону 9-01, взять с собой ценные вещи и, не создавая паники, покинуть здание.

9.7. В период с 23 часов вечера до 08 часов утра соблюдать тишину и не создавать неудобства другим гостям.

9.8. Своевременно оплачивать счета за оказанные услуги.

9.9. Беречь имущество базы отдыха, в том числе переданное во временное пользование. В случае утраты или повреждения имущества возмещать ущерб, а также нести ответственность за иные нарушения.

9.10. Сообщать администратору о возникновении на территории базы отдыха каких-либо нарушений. Работает экстренная кнопка вызова полиции.

9.11. Парковать автомобиль в специально отведенном месте.

9.12. Гость, в соответствии с законодательством Российской Федерации, возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Исполнителя, а также несет ответственность за иные нарушения, в том числе за грубое нарушение правил проживания и пребывания на базе отдыха.

10. На территории базы отдыха запрещается:

  • Оставлять без присмотра несовершеннолетних детей;
  • Разводить костры в непредусмотренных для этого местах;
  • Хранить и не санкционированно использовать пиротехнические изделия;
  • Запускать фейерверки;
  • Переносить мангалы с установленных мест;
  • Мусорить и бросать в унитазы, раковины предметы личной гигиены, пищевые отходы и прочее, во избежание засоров;
  • Запрещено изменять настройку ресивера, разъединять штекеры антенных шнуров и выводить из строя оборудование;
  • Привозить с собой и использовать бытовые электроприборы (газовые и электроплиты, микроволновые печи, кипятильники);
  • Мыть автотранспорт на территории базы отдыха;
  • Заезжать на газоны;
  • Выносить из номеров предметы мебели, постельное белье, посуду;
  • Устанавливать палатки, тенты, навесы и другие конструкции на территории базы без согласования с Исполнителем;
  • Проводить на территорию базы отдыха не зарегистрированных посетителей;
  • Носить и хранить оружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся, едких и ядовитых вещества, провозить и употреблять наркотические вещества;
  • Находиться и проживать с животными, птицами, рептилиями. Нарушение требования о запрете проживания и нахождения на базе отдыха с животными дает основание Исполнителю прекратить действие договора на оказание услуг немедленно, а также влечет за собой взыскание убытков, вызванных дополнительными затратами, связанными с уборкой номера (моющие и чистящие вещества, санитарная обработка, стирка, химчистка и пр.);
  • Курение в любых помещениях базы отдыха строго запрещено, за исключением строго отведенных мест. При нарушении данного режима администрация вправе оштрафовать гостя в размере 3000 рублей.

Желаем вам приятного отдыха!